Često postavljana pitanja(FAQ)
?
Да ли морам да будем регистрован да бих наручио?

Куповина на сајту као гост тренутно није могућа. Регистрација на www.brand-ok.com је лака и брза.

?
Как да поръчам онлайн?

Избери продуктите

 

Използвайки менюто в горната част, прегледайте категориите продукти. Ако знаете наименованието на продукта, който търсите, може да ползвате търсачката в горната дясна част на екрана.

 

Когато намерите продукта, който Ви харесва, добавете го в количката чрез натискане на бутона "КУПИ"

 

Количка  за покупка

При добавянето на продукти в количката е нужно да кликнете на бутона “КОЛИЧКА” в горната дясна част на сайта. За да бъдете пренасочени към страницата на Вашата количка за пазаруване, където имате възможността за преглеждане на списъка с избрани продукти, да актуализирате количеството, или да премахнете един или повече продукти.

 

Поръчка

След като сте готови с избора си на  продукти и сте коригирали всичко в количката си следва бутона "ПОРЪЧАЙ".

 

?
Как получавам потвърждение за направена поръчка?

След финализиране на поръчката автоматично получавате имейл с потвърждение за направената покупка. 

 

?
Какъв е начинът на плащане?

 

Плащането на продуктите се извършва по следнитe начини:

  • С банкова карта при финализиране на поръчката. Ако заплатиш с банкова карта при финализиране на поръчката, можеш да използваш следните карти: Visa, MasterCard и Maestro. 

 Резултат от изображение за виза с логоРезултат от изображение за лого на maestro

  • В брой при получаване на продуктите (наложен платеж само за България)

 

  • С платформата на PayPal    Резултат от изображение за лого на paypal

 

  • Със Сатоши/Биткойн (Всеки Биткойн може да бъде разделен на по-малки части – сатоши. 100,000,000 сатоши = 1 Биткойн) - само на място в магазин Brand OK'zion     

           Резултат от изображение за лого на биткойн

/гр.Варна 9000, ул. Баба Рада 16, зад Хотел ЧЕРНО МОРЕ/

 

  • По банков път, само след предварителна уговорка

 

?
С колко време разполагам да получа пратката си от куриерската фирма?

Работи със Спиди за страната и Европа.

За всички пратки доставяни с куриерска фирма Спиди гаранираме получаване до 7 работни дни, за предаване на пратката до получателя.

?
Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?

В деня на поръчката ще получите имейл с потвърждение, който съдържа номер на поръчката, както и име и телефонен номер на куриера.

  • Доставка до адрес за поръчки над 100 лв. доставката е безплатна за България.
  • Доставка до адрес за поръчки под 200 лв. доставката е безплатна за Европа.
?
Объркани данни за издаване на фактура? Какво да направя?
 
Ако след като сте регистрирали своята поръчка сте установили, че въведените данни са не коректни и желаете да се променят по някаъв начин (фирма, телефон или име) е необходимо само да се свържете с нас на посочения телефон или на формуляра за връзка с нас. Важно е да знаете, че промяна по фактурата може да бъде направена ако поръчката е фактурирана в рамките на 15 дни.
?
Как да възстановя паролата си?

Всичко, което трябва да направите е да въведете имейл адреса в първата стъпка на влизането си в акаунта.


Когато изпише, че "Въведените данни са грешни" следва да въведете коректни данни. Ако сте забравили своята парола, можем да изпратим нова парола на посочения имейл адрес.

Следва: "Искате ли да изпратим нова парола" на: моятимейл@имейл.ком ?


В момента, в който кликнете, ще Ви изпратим автоматичен имейл с инструкции за възстановяване на паролата, която сте въвел в първата стъпка.

?
Мога ли да поръчам извън България?

Поръчки, направени на www.brand-ok.com, се изпълняват единствено на територията на Европейския Съюз.

 

?
Мога ли да поръчам продукт по телефона?

Поръчките могат да се правят само онлайн, но на телефон +359886023024 можете да се свържете с консултант на Brand OK'zion, който ще Ви помогне с всяка стъпка от осъществяването на поръчка.

?
Mога ли да върна поръчаните продукти?

Според нашите „Общи условия“, поръчани продукти могат да бъдат върнати в състоянието, в което са били получени (без следи от употреба, с всички етикети и придружаващи документи), в 7-дневен срок от датата на получаване, без да давате обяснение и без ограничения до услугите на даден куриер.

За да прочетете подробности, моля посетете връзката: Условия за връщане

 

За повече информация Телефон. +359886023024

 

?
Мога ли да заменя поръчан продукт?

За съжаление, поръчани продукти не могат да бъдат заменяни с други. 

 

U slučaju da gore navedeni odgovori nisu pomogli, slobodno
nas kontaktirajte.