Често задавани въпроси (FAQ)

Трябва ли е да имам регистрация, за да направя поръчка?

Пазаруването в сайта като гост за момента не е възможно. Регистрацията на www.brand-ok.com е лесна и бърза.

Как да поръчам онлайн?

Избери продуктите

 

Използвайки менюто в горната част, прегледайте категориите продукти. Ако знаете наименованието на продукта, който търсите, може да ползвате търсачката в горната дясна част на екрана.

 

Когато намерите продукта, който Ви харесва, добавете го в количката чрез натискане на бутона "КУПИ"

 

Количка  за покупка

При добавянето на продукти в количката е нужно да кликнете на бутона “КОЛИЧКА” в горната дясна част на сайта. За да бъдете пренасочени към страницата на Вашата количка за пазаруване, където имате възможността за преглеждане на списъка с избрани продукти, да актуализирате количеството, или да премахнете един или повече продукти.

 

Поръчка

След като сте готови с избора си на  продукти и сте коригирали всичко в количката си следва бутона "ПОРЪЧАЙ".

 

Как получавам потвърждение за направена поръчка?

След финализиране на поръчката автоматично получавате имейл с потвърждение за направената покупка. 

 

Какъв е начинът на плащане?

 

Плащането на продуктите се извършва по следнитe начини:

  • С банкова карта при финализиране на поръчката. Ако заплатиш с банкова карта при финализиране на поръчката, можеш да използваш следните карти: Visa, MasterCard и Maestro. 

 Резултат от изображение за виза с логоРезултат от изображение за лого на maestro

  • В брой при получаване на продуктите (наложен платеж)

 

  • С платформата на PayPal    Резултат от изображение за лого на paypal

 

  • Със Сатоши/Биткойн (Всеки Биткойн може да бъде разделен на по-малки части – сатоши. 100,000,000 сатоши = 1 Биткойн) - само на място в магазин Brand OK'zion     

           Резултат от изображение за лого на биткойн

/гр.Варна 9000, ул. Баба Рада 14, зад Хотел ЧЕРНО МОРЕ/

 

  • По банков път, само след предварителна уговорка

 

С колко време разполагам да взема пратката си от офис на къриерската фирма?

За пратки доставяни с куриерска фирма Еконт имате на разположение 7 работни дни, за да вземете пратката си от техен офис. За пратки доставяни с куриерска фирма Спиди имате на разположение 7 календарни дни, за да вземете пратката си от техен офис. 

Как ще получа продуктите и колко струва тяхната доставка?

В деня на доставка ще получите SMS с потвърждение, който съдържа номер на пратката, както и име и телефонен номер на куриера.

  • Доставка до адрес за поръчки над 100 лв. доставката е безплатна. За поръчки под 100 лв. таксата за доставка е 4 лв.
  • Доставка до офис на Еконт за поръчки над 50 лв. доставката до офис на Еконт е безплатна. За поръчки под 50 лв. таксата за доставка е 4 лв.

 

Объркани данни за издаване на фактура? Какво да направя?

 
Ако след като сте регистрирали своята поръчка сте установили, че въведените данни са не коректни и желаете да се променят по някаъв начин (фирма, телефон или име) е необходимо само да се свържете с нас на посочения телефон или на формуляра за връзка с нас. Важно е да знаете, че промяна по фактурата може да бъде направена ако поръчката е фактурирана в рамките на 15 дни.

Как да възстановя паролата си?

Всичко, което трябва да направите е да въведете имейл адреса в първата стъпка на влизането си в акаунта.


Когато изпише, че "Въведените данни са грешни" следва да въведете коректни данни. Ако сте забравили своята парола, можем да изпратим нова парола на посочения имейл адрес.

Следва: "Искате ли да изпратим нова парола" на: моятимейл@имейл.ком ?


В момента, в който кликнете, ще Ви изпратим автоматичен имейл с инструкции за възстановяване на паролата, която сте въвел в първата стъпка.

Мога ли да поръчам от чужбина?

Поръчки, направени на www.brand-ok.com, се изпълняват единствено на територията на Република България.

 

Мога ли да поръчам продукт по телефона?

Поръчките могат да се правят само онлайн, но на телефон +359886023024 можеш да се свържеш с консултант на Brand OK'zion, който ще ти помогне с всяка стъпка от осъществяването на поръчка.

Mога ли да върна поръчаните продукти?

Според нашите „Общи условия“, поръчани продукти могат да бъдат върнати в състоянието, в което са били получени (без следи от употреба, с всички етикети и придружаващи документи), в 7-дневен срок от датата на получаване, без да даваш обяснение и без ограничения до услугите на даден куриер. За да подадеш молба за връщане, е достатъчно да попълниш формата за връщане след изпратенa форма за обратна връзка на https://brand-ok.com/contact-information.html

За повече информация Телефон. +359886023024

 

Мога ли да заменя поръчан продукт?

За съжаление, поръчани продукти не могат да бъдат заменяни с други. 

 

Ако имате проблем или въпрос свързан с предлаганите от нас продукти или услуги и не намирате
неговото решение сред изброените по-горе, ще се радваме да се свържете с нас